이 사이트는 정부기관·공공기관·운영사가 운영하는 공식 사이트가 아닌 비공식 안내 사이트입니다. 신청·예약·결제는 공식 사이트에서 직접 진행하며, 이 사이트는 신청이나 예약을 대행하지 않습니다. 제도와 운행 정보는 바뀔 수 있으니 반드시 공식 사이트에서 최신 내용을 확인하세요.
택배가 늦어지거나 파손돼서 도착하면 어디에 연락해야 할지 막막해요.
롯데택배는 일반 문의와 사고 접수 번호가 따로 있어요.
전화 전에 준비할 것까지 정리했어요.
>> 롯데택배 고객센터 전화번호 반품 접수 사고 접수 바로 확인하기
전화번호와 상담 시간
고객센터 대표 번호는 1588-2121이에요.
사고 접수 직통 번호는 1670-2233으로 안내돼요.
주말과 공휴일은 연결이 어려울 수 있으니 급한 사고가 아니면 평일에 문의하세요.
번호는 바뀔 수 있어서 공식 홈페이지에서 확인하세요.
전화로 처리할 수 있는 일
운송장 번호로 지금 배송 위치를 확인할 수 있어요.
방문 집화 예약과 반품 접수도 돼요.
파손이나 분실 같은 배송 사고도 접수할 수 있어요.
파손·분실 보상을 받으려면
운송장에 물품 가액을 적지 않았다면 배상 한도가 정해져 있어요.
가액을 적었다면 그 금액이 기준이 돼요.
신청할 때는 합의서와 물품 가액을 증명할 영수증, 파손 사진이 필요할 수 있어요.
함께 보면 좋은 안내
자주 묻는 질문
전화하기 전에 뭘 준비하나요?
운송장 번호를 미리 준비하세요. 어떤 상담이든 가장 먼저 필요해요.
가액을 따로 안 적었는데 어떡하나요?
배상 한도가 적용될 수 있어요. 자세한 기준은 접수할 때 안내받으세요.