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중고거래나 온라인 쇼핑에서 돈을 보냈는데 물건을 받지 못했다면 빠르게 움직이는 것이 중요해요. 아래 창구에 신고하거나 상담할 수 있습니다.
먼저 할 일
- 송금 내역, 대화 내용, 상대 계정·계좌 정보를 캡처해 보관
- 은행이나 결제사에 지급정지 등 조치가 가능한지 문의
신고·상담 창구
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템에서 사이버범죄 신고
- 소비자상담 1372나 소비자24에서 상담
예방 팁
- 직거래나 안전결제를 이용하고, 거래 플랫폼 밖으로 유도하는 요구는 경계
- 시세보다 너무 싼 물건은 의심
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자주 묻는 질문
돈을 돌려받을 수 있나요?
사안마다 다릅니다. 신고와 상담을 통해 가능한 방법을 확인하세요.
신고 기한이 있나요?
빠를수록 증거 확보와 조치가 쉬워요. 가능한 빨리 신고하세요.